Чому не запускаеться PokerStars

Програмний клієнт PokerStars — один із найстабільніших і найзручніших серед сайтів для гри в покер. Але іноді виникають проблеми зі зв’язком або сумісністю. Найпростіші з них можна розв’язати самостійно, а складні — за допомогою фахівців сапорту.

У цій статті ми розглянули найпоширеніші несправності софту ПокерСтарс і способи їх усунення. У разі будь-якої з них можна звернутися по допомогу в службу підтримки, але вирішення простих проблем ви легко знайдете самостійно.

Чому не запускається клієнт PokerStars на комп’ютері

Причин може бути декілька. Найчастіше користувачі стикаються з такими проблемами:

• збої в роботі клієнтської програми;
• блокування з боку інтернет-провайдера;
• порушення цілісності файлів, потрібних для роботи програми;
• блокування брандмауером або антивірусним софтом;
• помилка Low System Resources під час спроби відкрити стіл.

Якщо не запускається клієнт ПокерСтарс, перевірте швидкість інтернету й перезапустіть програму. Якщо додаток, як і раніше, не працює, ознайомтеся зі статтею докладніше.

Технічні збої в роботі клієнта

Якщо програма не запускається без помилок, це зазвичай пов’язано з технічними збоями, плановими роботами або перезавантаженням серверів. Коли такі операції здійснюються, користувачів попереджають за допомогою повідомлення в лобі програми.

Якщо сервери впали без попередження, вплинути на ситуацію не вдасться. Доведеться почекати, поки збій усунуть. Якщо проблеми виникли під час гри, треба звернутися в службу підтримки по компенсацію.

Блокування провайдером

У деяких країнах офіційний сайт і додаток ПокерСтарс можуть бути заблокованими. Якщо на екрані з’явилося повідомлення «Не вдається дістати доступ до сайту» або помилка Error code 118, але під’єднання до мережі стабільне, проблема саме в цьому.

Щоб вирішити питання з доступом, зверніться до нас та опишіть ситуацію. Наші фахівці надішлють докладну інструкцію.

Пошкодження файлів

Іще одна поширена проблема — пошкодження файлів. Рум може не запускатися, якщо комп’ютер заражений вірусом, шкідливою програмою або якщо з нього було видалено файли грального клієнта під час оновлення операційної системи.

У таких випадках можна побачити такі помилки:

• відбувається збій під час запуску програми PokerStars;
• не вдається авторизуватися в системі;
• немає зв’язку із сервером;
• змінилися задані користувачем налаштування.

Для усунення несправностей зазвичай треба перевстановити додаток PokerStars. Попередньо потрібно видалити колишню версію й усі файли в її теці, а потім завантажити нову з офіційного сайту. Старі налаштування доведеться задати вручну. Також варто перевірити комп’ютер на наявність шкідливих програм.

Блокування брандмауером або антивірусом

Зазвичай установлені антивірус і брандмауер не блокують клієнт, але деякі версії можуть зробити це через налаштування безпеки. Якщо ПокерСтарс не запускається, треба:

1. Закрити клієнт.
2. Відкрити налаштування встановленого на комп’ютері антивірусу.
3. Знайти список програм, які він блокує.
4. Видалити записи про покерний клієнт.
5. Перевірити, чи немає його в списку блокування брандмауера.
6. Зберегти налаштування й запустити гральний клієнт заново.

Якщо проблема в брандмауері, на екрані з’являється помилка Error code 118. Треба перезавантажити комп’ютер і модем, зайти в налаштування брандмауера й додати теку руму до винятків. Також можна тимчасово вимкнути брандмауер і перевірити, чи працює в такому разі покер-рум.

Помилка Low System Resources

Іноді на екрані пристрою з’являється вікно повідомлення Low System Resources. Інформація на офіційному сайті свідчить, що є дві причини цього збою:

• багато запущених програм;
• у комп’ютера, який використовується, низька потужність.

Для усунення проблеми треба відкрити налаштування автоматичного запуску й вимкнути програми, які працюють у фоновому режимі. Вони відкриваються, коли користувач умикає комп’ютер. Ці додатки зменшують потужність і не дають нормально працювати програмному забезпеченню руму.

Системні вимоги клієнтів

Служба підтримки PokerStars радить перед запуском клієнта перезавантажити комп’ютер, щоб відкрити додаткове місце для використання софту.

Якщо помилка залишилася, надішліть у підтримку логи файлів безпосередньо з використовуваного клієнта (інструкція є нижче). Зробити це треба протягом 48 годин, оскільки після цього буде записано нову інформацію.

Чому не запускаєтся ПокерСтарс на Android

На пристроях із цією операційною системою зазвичай не виникає збоїв. Якщо додаток PokerStars не запускається, але завантаження та встановлення виконано за інструкцією, можливо, справа в блокуванні провайдера.

Напишіть нам, щоб дізнатися про те, як уладнати несправності та грати в додатку без збоїв.

ПокерСтарс не запускається після встановлення ХМ

Якщо збої з’явилися після встановлення покерного трекера Holdem Manager, усунути проблему можна шляхом оновлення програми до останньої версії. Якщо не допомогло, є ще один, складніший спосіб.

Послідовність дій така:

1. Видалити програму PokerStars із комп’ютера.
2. Видалити теку з файлами (зазвичай шлях такий: C:\Program Files\PokerStars, але користувач може змінити його під час установлення).
3. Зберегти нотси й видалити теку з налаштуваннями ПС (шлях: %USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars).
4. Установити додаток заново, але не запускати.
5. Установити останню версію ХМ.
6. Відкрити ХМ і налаштувати автоімпортування.
7. Запустити покер-рум.

Ця проблема виникає рідко, клієнти популярних румів зазвичай мають високу сумісність із Holdem Manager після оновлень.

Використовуйте для завантаження нової версії лише офіційні сайти, а встановлення запускайте від імені адміністратора.

Як усунути проблему через службу підтримки

Якщо проблему не вдається усунути за допомогою описаних способів, радимо звернутися в технічну підтримку руму.

Інструкція:

1. Відкрити ПокерСтарс.
2. Знайти розділ «Довідка».
3. Натиснути «Зв’язатися з нами».
4. У вікні описати проблему.
5. Очікувати на відповідь служби підтримки.

Щоб розв’язати питання швидко, треба якісно описати проблему. Відповідь надійде на пошту, зазначену під час реєстрації.

У разі виникнення збоїв треба разом із запитанням надіслати логи файлів у службу підтримки.

Інструкція, як це зробити:

1. Відкрити клієнт.
2. Знайти розділ «Довідка».
3. У «Ще» вибрати «Файли логів».
4. У вікні описати проблему й натиснути «Надіслати файли».

Зазначте дані користувача й будь-яку інформацію, яка допоможе в пошуку вирішення. Якщо застосовуються додаткові програми під час гри, обов’язково напишіть їхні назви.

Висновок

Зазвичай причини того, чому не запускається PokerStars, не пов’язані з діями користувача, тому усуваються самі. Але іноді треба шукати й виправляти проблему самостійно.

Служба підтримки «Старзов» працює щодня та швидко відповідає. Тому, якщо не вдається усунути проблему, фахівці сапорту оперативно допоможуть це зробити.