Как удалить и восстановить аккаунт в PokerStars

Бывают ситуации, когда игроку нужно полностью отказаться от игры в покер, временно или навсегда. Причины могут быть разные: игровая зависимость, отдых после минусовой сессии или, наоборот, после крупного выигрыша. Есть несколько способов, как удалить аккаунт в ПокерСтарс, в том числе с возможностью восстановления через некоторое время.

В игровом клиенте покер-рума есть функция самоисключения. Это обязательный функционал для современной гэмблинг-компании. Пользователь может в любой момент самостоятельно отказаться от игры на несколько дней или месяцев. Есть и менее радикальные методы контроля: лимиты на проигрыши и депозиты. Если не помогают они, можно воспользоваться самоисключением или удалением.

Рассказываем, как найти эти функции в клиенте рума и как ими пользоваться, чтобы игра оставалась источником удовольствия, а не потерь.

Удаление учетной записи через службу поддержки

Данный способ позволяет удалить аккаунт полностью — восстановить его в будущем невозможно. Для удаления учетной записи необходимо написать письмо в службу технической поддержки. Проще сделать это через клиент на ПК:

  1. Выбрать справа в меню пункт “Справка”.
  2. Открыть форму “Связаться с нами”.
  3. Выбрать категорию обращения “Учетная запись” с подкатегорией “Закройте мою учетную запись”.
удалить аккаунт на компьютере
Как запросить удаление счета на ПК

Покер-рум не требует этого прямо, но в письме следует указать причины удаления. Например:

  • зависимость от игры, приводящая к постоянным проигрышам денег;
  • невозможность восстановить доступ к профилю;
  • нежелание больше играть в покер.

Удаление может занять несколько часов или дней. Специалисты технической поддержки в это время свяжутся по электронной почте, чтобы проверить личность. Если в профиле есть деньги, лучше заранее самостоятельно поставить их на вывод. Покер-рум все равно обязан сделать это.

В мобильном приложении форма обращения в службу поддержки такая же, как на ПК. Но открывать ее нужно по-другому.

удалить аккаунт в приложении
Инструкция по удалению в мобильном приложении

Категория и подкатегория аналогичны инструкции для ПК.

Как удалить второй аккаунт PokerStars

Одна из частых причин, вынуждающая удалять учетную запись, – наличие двух и более профилей. Некоторые игроки в погоне за бонусами создают разные аккаунты, но затем понимают, что это заметит служба безопасности при выводе средств. Или пользователь создает новую учетную запись, забыв, что уже регистрировался раньше.

Обратиться в службу поддержки придется в любом случае. Спрятаться не получится, а честность — смягчающее вину обстоятельство. Покер-рум часто идет навстречу пользователям в таких ситуациях, если те не злоупотребляли наличием двух профилей и не обманывали комнату специально.

Восстановление удаленного аккаунта

Восстановить аккаунт после удаления невозможно. Но если пользователь решил все-таки продолжить играть в покер, он может обратиться к специалистам покер-рума за разрешением создать новый профиль. Делать это без обращения не рекомендуется, чтобы не получить блокировку профиля и всех средств. В этом случае надо написать письмо в службу поддержки, описав в нем ситуацию.

Временная блокировка

Старые игроки помнят, как несколько лет назад игрок из России выиграл Sunday Million и за несколько часов после победы проиграл более $200,000 за дорогими столами. Возможно, он был в тильте и просто не мог остановиться. Покеристы, которые знают, что подвержены данному состоянию, подстраховываются в таких случаях. Выигрывая большую сумму или наблюдая затяжной проигрыш, они временно блокируют аккаунт, чтобы отдохнуть и вернуться в нормальное, адекватное состояние.

Для временного удаления в игровом клиенте для ПК необходимо в боковом меню открыть “Сервис” и раскрыть подраздел “Ответственная игра”. В нем есть пункт “Запретить себе доступ к игре”. Важно прочитать правила блокировки учетной записи и убедиться, что вы согласны с условиями покер-рума.

самоисключение на компьютере
Самоисключение в клиенте для ПК

В мобильном приложении после входа в “Настройки и инструменты” надо раскрыть пункт “Ответственная игра” и выбрать “Запретить мне доступ к игре”.

самоисключение в приложении
Как самоисключиться в мобильном приложении

С помощью данной функции можно самоисключиться на период от 12 часов до 180 дней. Если игрок зарегистрирован в турнирах, которые начинаются в этот период, регистрация отменяется и бай-ин возвращается на счет. Поддерживая желание пользователя остаться вне игры, PokerStars также обязуется не присылать в это время письма с новостями и акциями.

В период временного самоисключения действие бонусов, Stars Coins, турнирных билетов и других акционных предложений не приостанавливается!

Если нужно взять перерыв на более долгий срок — от 6 месяцев до 3 лет — необходимо обратиться на почту отдела ответственной игры.

Как восстановить аккаунт после временной блокировки

Учетную запись невозможно вывести из-под самоисключения. Принимая правила блокировки, игрок соглашается, что не сможет использовать счет для игры на протяжении всего срока. Когда срок перерыва истечет, все функции учетной записи разблокируются. Можно будет сесть за кэш-стол, зарегистрироваться в турнире или, если необходимо, снова самоисключиться.

Другие способы самоконтроля

В PokerStars есть функции, позволяющие ограничить активность, не отказываясь от покера полностью. В мобильном приложении можно выставить лимит депозита: ежедневный, еженедельный, ежемесячный. Можно заблокировать запросы на пополнение счета полностью.

В клиенте для ПК можно настроить дополнительные ограничения:

  • максимальный лимит кэш-игры;
  • максимальный бай-ин для турниров;
  • лимиты для казино;
  • запретить отменять запросы на вывод средств.

Относитесь к покеру ответственно и не пренебрегайте функционалом самостоятельного контроля. Рекомендуется устанавливать лимиты для бай-инов и депозитов заранее — это помогает защититься от проблем с игровой зависимостью.