В Пенсильвании заработает Совет, рассматривающий жалобы на онлайн-игры

Совет по контролю за играми с элементом удачи Пенсильвании в понедельник выпустил пресс-релиз с подробной информацией о том, как игроки штата могут подать жалобу, связанную с онлайн-играми.

Процесс подачи жалоб будет одинаковым для всех, начиная от онлайн-казино и заканчивая онлайн-покером, конечно когда он официально будет запущен в штате. Совет не придумал что-то новое – он взял существующую модель, которая действует для наземных казино, спортивных ставок и видеоигр.

Совет будет рассматривать не уголовные жалобы и споры, которые относятся к инцидентам, «не связанным с деньгами или предметами стоимости» (жалоба), а также «определенной суммой денег или товаров» (спор). Уголовные жалобы будут сразу передаваться в полицию штата Пенсильвания.

Закон обязывает Совет по контролю (PGCB) расследовать все возможные нарушения закона об играх с элементами удачи. Каждая зарегистрированная жалоба получает свой номер и присваивается конкретному следователю.

Требования PGCB к подаче жалобы или спора

Чтобы игроки могли зарегистрировать жалобу или спор на онлайн-игру, сначала необходимо подать жалобу игорному оператору. После регистрации обращения игроки получат билет и номер жалобы, который необходим для передачи инцидента в PGCB для расследования.

После получения номера игрок заполняет форму на сайте регулятора, указывая личные данные, используемое приложение, имя, дату происшествия и номер билета. Также необходимо вкратце описать суть инцидента, включая любые заявления, сделанные оператору или оператором.

Чтобы жалоба была рассмотрена, ее необходимо подать в течение 30 дней с момента инцидента. Приняв жалобу, PGCB обязательно сообщит об этом игроку. Можно не заполнять онлайн-форму, а подать жалобу представителю PGCB в любом наземном казино Пенсильвании.

Штрафы за ложные жалобы

В связи с легкостью подачи жалобы на любого оператора, который действует в штате, PGCB заранее побеспокоился о наказании игроков за ложные обращения. Любое лицо, которое преднамеренно или умышленно делает ложные заявления или «преднамеренно искажает ситуацию», может понести за это наказание.

Такие жалобы будут рассматриваться по статьям «лжесвидетельство» или «неоправданная фальсификация» и будут рассмотрены по закону штата Пенсильвания.

Поделитесь вашим мнением