Каждый крупный покер-рум принимает меры по противодействию мошенникам и нарушителям правил. Для этого разработана процедура верификации пользовательских данных. Она же помогает компании убедиться, что она не предоставляет услуги пользователям из стран с запретом или строгим ограничением онлайн-покера.

Базовая верификация — обязательная процедура, которую игрок проходит при первом выводе денег со счета. Кроме того, покер-рум может провести повторную верификацию. Она касается тех, кто выводит очень крупные суммы или подозревается в нарушении правил рума.

Правильные действия игрока делают этот процесс быстрым и не влияющим на доступ к игре. Рассказываем, как верификация проходит на PokerStars и как правильно подтвердить регистрационные данные.

Зачем верифицировать аккаунт

Некоторые клиенты играют на PokerStars, вводят и даже выводят деньги без подтверждения личных данных. Но чаще всего рум отменяет первый вывод средств и требует прохождения верификации. Подготовка документов и их обработка службой безопасности занимают время, в течение которого игрок не может получить деньги.

Данная процедура не является прихотью компании или попыткой отобрать у пользователя деньги. Проверка личности — надежный способ защититься от мошенников и нарушителей. Кроме того, она помогает защитить игроков со взломанными учетными записями.

Чтобы верификация учетной записи в PokerStars прошла быстро, лучше провести ее заранее, до первого кэшаута. Лучше всего — сразу после регистрации.

Цели подтверждения регистрационных данных:

  • выявление игроков, зарегистрировавших больше одного аккаунта для множественного получения бонусов и участия в акциях ПокерСтарс;
  • борьба с регистрацией несовершеннолетних;
  • требования регуляторов, по которым комната должна иметь проверенную информацию о клиентах;
  • недопуск игроков, указавших при регистрации недостоверные данные;
  • предотвращение мошенничества и отмывания денег;
  • выявление тех, кто играет из страны, где доступ к руму запрещен.

Если после проверки обнаруживаются грубые нарушения наподобие мультиаккаунтинга или отмывания денег, учетная запись клиента блокируется без возможности разблокировки.

Также требования рума о подтверждении личности возникают при смене страны, из которой заходит игрок, или попытке вывести деньги на реквизиты, отличающиеся от использованных при пополнении счета.

Порядок верификации учетной записи

В обязательном порядке PokerStars требует только подтвердить адрес электронной почты. Это делается сразу после регистрации, когда пользователю отправляется письмо со ссылкой. После перехода по ней почтовый ящик становится подтвержденным, и можно приступать к игре. Номер телефона игрока необязателен для рума, но его тоже можно подтвердить для безопасности. В таком случае на телефон высылается SMS с проверочным кодом.

Проверка личных данных по требованию рума или по инициативе пользователя может проходить двумя способами: через электронную почту или через игровой клиент.

Верификация аккаунта ПокерСтарс по почте

Для подтверждения информации по электронной почте нужно отправить письмо в службу поддержки с заголовком «Подтверждение личных данных». К нему прикрепляются нужные изображения. Письмо должно отправляться с адреса, указанного при регистрации аккаунта.

Верификация на ПокерСтарс через клиент

Подтверждение информации в лобби клиента происходит через меню «Справка».

показана кнопка
Идентификация личной информации через клиент PokerStars для компьютера

В открывшемся меню есть пункт «Связаться с нами», а в нем ссылка на одноименную форму.

справка на покерстарс
Справочное меню покер-рума

После перехода открывается анкета для связи со службой поддержки.

обращение в службу поддержки
Форма для связи со службой поддержки

Для верификации учетной записи PokerStars нужно выбрать раздел «Безопасность» и подраздел «Запрос подтверждающих документов». После нажатия на кнопку «Прикрепить» откроется форма для загрузки файлов с компьютера. Тема может быть произвольной, но для более эффективной обработки лучше написать что-то вроде «Проверка личных данных».

О результатах проверки служба безопасности уведомляет пользователя по электронной почте. Поэтому после отправки файлов нужно следить за входящими сообщениями на случай, если у покер-рума возникнут дополнительные вопросы.

Документы для верификации

PokerStars для идентификации пользователя необходимо проверить два момента: достоверность указанных при регистрации личных данных и проживание по указанному адресу. Поэтому придется отправить 2 типа документов: удостоверяющий личность и подтверждающий адрес.

Для проверки личности подойдет любой документ с фотографией:

  • паспорт — национальный (внутренний) или заграничный;
  • национальное удостоверение личности;
  • водительские права.

Для подтверждения места жительства используется один из следующих документов:

  • счет за коммунальные услуги;
  • выписка по банковскому счету;
  • страховые договоры при наличии на них адреса;
  • договор аренды;
  • справки из государственных органов, например, о составе семьи.

Служба поддержки готова рассмотреть для подтверждения адреса другой документ, если он соответствует техническим требованиям и содержит одновременно адрес, фамилию и имя пользователя. Если документа из списка нет, можно написать в саппорт, который предложит варианты решения проблемы. Так, некоторые игроки верифицируют аккаунт, используя договор с мобильным оператором.

Требования к документам

Копии, сделанные неправильно, могут замедлить процесс обработки службой безопасности. Они должны соответствовать следующим требованиям:

  • копия вмещает документ полностью, края не обрезаны;
  • изображение четкое, надписи читаемые;
  • ничто не закрывает надписи, фотографии или печати;
  • максимальный размер файла — 5 мегабайт.

Отправляя данные паспорта, нужно отсканировать или сфотографировать страницу с фотографией, датой рождения и датой выдачи. Должен быть отчетливо виден его номер. Отправлять страницу с пропиской необязательно. Для подтверждения адреса ее не принимают, потому что она доказывает прописку, а не фактическое место жительства.

Способ создания копии не важен, изображение может быть как сканом, так и фотографией в хорошем качестве.

Документы для подтверждения адреса должны быть выданы не более 3-х месяцев назад и содержать дату выдачи. Служба поддержки не примет файлы при отсутствии на них фамилии, совпадающей с регистрационными данными.

Срок проверки учетной записи

По правилам PokerStars, верификация данных занимает 2 дня, обычно сотрудники укладываются в этот срок. На покерных форумах можно найти отзывы о том, что решения службы безопасности приходилось ждать до месяца. Это частные случаи, в которых задержка не всегда спровоцирована компанией. Например, служба безопасности не приняла изображения из-за плохого качества или письмо с просьбой отправить новые сканы попало в папку «Спам».

Чтобы процедура не затягивалась, можно начать верификацию сразу после регистрации или депозита. Проверка будет идти, пока клиент просто играет в руме. А при ответном молчании желательно тщательно проверить почту и обратиться в поддержку еще раз.

Если игрок не нарушал правила PokerStars и указал правильные данные при регистрации, проверка, скорее всего, пройдет успешно, и проблем не возникнет. Если возникли сложности, специалисты подсказывают игроку, что делать и какие изображения выслать.