Каждый крупный покер-рум принимает меры по противодействию мошенникам и нарушителям правил. Для этого разработана процедура верификации пользовательских данных. Она же помогает компании убедиться, что она не предоставляет услуги пользователям из стран с запретом или строгим ограничением онлайн-покера.
Базовая верификация — обязательная процедура, которую игрок проходит при первом выводе денег со счета. Кроме того, покер-рум может провести повторную верификацию. Она касается тех, кто выводит очень крупные суммы или подозревается в нарушении правил рума.
Правильные действия игрока делают этот процесс быстрым и не влияющим на доступ к игре. Рассказываем, как верификация проходит на PokerStars и как правильно подтвердить регистрационные данные.
Зачем верифицировать аккаунт
Некоторые клиенты играют на PokerStars, вводят и даже выводят деньги без подтверждения личных данных. Но чаще всего рум отменяет первый вывод средств и требует прохождения верификации. Подготовка документов и их обработка службой безопасности занимают время, в течение которого игрок не может получить деньги.
Данная процедура не является прихотью компании или попыткой отобрать у пользователя деньги. Проверка личности — надежный способ защититься от мошенников и нарушителей. Кроме того, она помогает защитить игроков со взломанными учетными записями.
Чтобы верификация учетной записи в PokerStars прошла быстро, лучше провести ее заранее, до первого кэшаута. Лучше всего — сразу после регистрации.
Цели подтверждения регистрационных данных:
- выявление игроков, зарегистрировавших больше одного аккаунта для множественного получения бонусов и участия в акциях ПокерСтарс;
- борьба с регистрацией несовершеннолетних;
- требования регуляторов, по которым комната должна иметь проверенную информацию о клиентах;
- недопуск игроков, указавших при регистрации недостоверные данные;
- предотвращение мошенничества и отмывания денег;
- выявление тех, кто играет из страны, где доступ к руму запрещен.
Если после проверки обнаруживаются грубые нарушения наподобие мультиаккаунтинга или отмывания денег, учетная запись клиента блокируется без возможности разблокировки.
Также требования рума о подтверждении личности возникают при смене страны, из которой заходит игрок, или попытке вывести деньги на реквизиты, отличающиеся от использованных при пополнении счета.
Порядок верификации учетной записи
В обязательном порядке PokerStars требует только подтвердить адрес электронной почты. Это делается сразу после регистрации, когда пользователю отправляется письмо со ссылкой. После перехода по ней почтовый ящик становится подтвержденным, и можно приступать к игре. Номер телефона игрока необязателен для рума, но его тоже можно подтвердить для безопасности. В таком случае на телефон высылается SMS с проверочным кодом.
Проверка личных данных по требованию рума или по инициативе пользователя может проходить двумя способами: через электронную почту или через игровой клиент.
Верификация аккаунта ПокерСтарс по почте
Для подтверждения информации по электронной почте нужно отправить письмо в службу поддержки с заголовком «Подтверждение личных данных». К нему прикрепляются нужные изображения. Письмо должно отправляться с адреса, указанного при регистрации аккаунта.
Верификация на ПокерСтарс через клиент
Подтверждение информации в лобби клиента происходит через меню «Справка».
В открывшемся меню есть пункт «Связаться с нами», а в нем ссылка на одноименную форму.
После перехода открывается анкета для связи со службой поддержки.
Для верификации учетной записи PokerStars нужно выбрать раздел «Безопасность» и подраздел «Запрос подтверждающих документов». После нажатия на кнопку «Прикрепить» откроется форма для загрузки файлов с компьютера. Тема может быть произвольной, но для более эффективной обработки лучше написать что-то вроде «Проверка личных данных».
О результатах проверки служба безопасности уведомляет пользователя по электронной почте. Поэтому после отправки файлов нужно следить за входящими сообщениями на случай, если у покер-рума возникнут дополнительные вопросы.
Документы для верификации
PokerStars для идентификации пользователя необходимо проверить два момента: достоверность указанных при регистрации личных данных и проживание по указанному адресу. Поэтому придется отправить 2 типа документов: удостоверяющий личность и подтверждающий адрес.
| Подтверждение личности | Подтверждение адреса |
| Национальный паспорт | Коммунальная квитанция |
| Заграничный паспорт | Письмо из налоговой |
| Удостоверение личности | Справка из банка |
| Водительские права | Счет за домашний телефон или интернет |
| Договор аренды | |
| Страховой договор | |
| Вид на жительство |
Принимаемые на проверку документы
Служба поддержки готова рассмотреть для подтверждения адреса другой документ, если он соответствует техническим требованиям и содержит одновременно адрес, фамилию и имя пользователя. Если документа из списка нет, можно написать в саппорт, который предложит варианты решения проблемы. Так, некоторые игроки верифицируют аккаунт, используя договор с мобильным оператором.
Требования к документам
Копии, сделанные неправильно, могут замедлить процесс обработки службой безопасности. Они должны соответствовать следующим требованиям:
- копия вмещает документ полностью, края не обрезаны;
- изображение четкое, надписи читаемые;
- ничто не закрывает надписи, фотографии или печати;
- максимальный размер файла — 5 мегабайт.
Отправляя данные паспорта, нужно отсканировать или сфотографировать страницу с фотографией, датой рождения и датой выдачи. Должен быть отчетливо виден его номер. Отправлять страницу с пропиской необязательно. Для подтверждения адреса ее не принимают, потому что она доказывает прописку, а не фактическое место жительства.
Способ создания копии не важен, изображение может быть как сканом, так и фотографией в хорошем качестве.
Документы для подтверждения адреса должны быть выданы не более 3-х месяцев назад и содержать дату выдачи. Служба поддержки не примет файлы при отсутствии на них фамилии, совпадающей с регистрационными данными.
Срок проверки учетной записи
По правилам PokerStars, верификация данных занимает 2 дня, обычно сотрудники укладываются в этот срок. На покерных форумах можно найти отзывы о том, что решения службы безопасности приходилось ждать до месяца. Это частные случаи, в которых задержка не всегда спровоцирована компанией. Например, служба безопасности не приняла изображения из-за плохого качества или письмо с просьбой отправить новые сканы попало в папку «Спам».
Чтобы процедура не затягивалась, можно начать верификацию сразу после регистрации или депозита. Проверка будет идти, пока клиент просто играет в руме. А при ответном молчании желательно тщательно проверить почту и обратиться в поддержку еще раз.
Если игрок не нарушал правила PokerStars и указал правильные данные при регистрации, проверка, скорее всего, пройдет успешно, и проблем не возникнет. Если возникли сложности, специалисты подсказывают игроку, что делать и какие изображения выслать.
