NEW-Pokerstars-v2.0

Каждый крупный покер-рум принимает меры по противодействию мошенникам и нарушителям правил. Для этого разработана процедура верификации пользовательских данных. Она же помогает компании убедиться, что она не предоставляет услуги пользователям из стран с запретом или строгим ограничением онлайн-покера.

Базовая верификация — обязательная процедура, которую игрок проходит при первом выводе денег со счета. Кроме того, покер-рум может провести повторную верификацию. Она касается тех, кто выводит очень крупные суммы или подозревается в нарушении правил рума.

Правильные действия игрока делают этот процесс быстрым и не влияющим на доступ к игре. Рассказываем, как верификация проходит на PokerStars и как правильно подтвердить регистрационные данные.

Зачем верифицировать аккаунт

Некоторые клиенты играют на PokerStars, вводят и даже выводят деньги без подтверждения личных данных. Но чаще всего рум отменяет первый вывод средств и требует прохождения верификации. Подготовка документов и их обработка службой безопасности занимают время, в течение которого игрок не может получить деньги.

Данная процедура не является прихотью компании или попыткой отобрать у пользователя деньги. Проверка личности — надежный способ защититься от мошенников и нарушителей. Кроме того, она помогает защитить игроков со взломанными учетными записями.

Чтобы верификация учетной записи в PokerStars прошла быстро, лучше провести ее заранее, до первого кэшаута. Лучше всего — сразу после регистрации.

Цели подтверждения регистрационных данных:

  • выявление игроков, зарегистрировавших больше одного аккаунта для множественного получения бонусов и участия в акциях ПокерСтарс;
  • борьба с регистрацией несовершеннолетних;
  • требования регуляторов, по которым комната должна иметь проверенную информацию о клиентах;
  • недопуск игроков, указавших при регистрации недостоверные данные;
  • предотвращение мошенничества и отмывания денег;
  • выявление тех, кто играет из страны, где доступ к руму запрещен.

Если после проверки обнаруживаются грубые нарушения наподобие мультиаккаунтинга или отмывания денег, учетная запись клиента блокируется без возможности разблокировки.

Также требования рума о подтверждении личности возникают при смене страны, из которой заходит игрок, или попытке вывести деньги на реквизиты, отличающиеся от использованных при пополнении счета.

Порядок верификации учетной записи

В обязательном порядке PokerStars требует только подтвердить адрес электронной почты. Это делается сразу после регистрации, когда пользователю отправляется письмо со ссылкой. После перехода по ней почтовый ящик становится подтвержденным, и можно приступать к игре. Номер телефона игрока необязателен для рума, но его тоже можно подтвердить для безопасности. В таком случае на телефон высылается SMS с проверочным кодом.

Проверка личных данных по требованию рума или по инициативе пользователя может проходить двумя способами: через электронную почту или через игровой клиент.

Верификация аккаунта ПокерСтарс по почте

Для подтверждения информации по электронной почте нужно отправить письмо в службу поддержки с заголовком «Подтверждение личных данных». К нему прикрепляются нужные изображения. Письмо должно отправляться с адреса, указанного при регистрации аккаунта.

Верификация на ПокерСтарс через клиент

Подтверждение информации в лобби клиента происходит через меню «Справка».

показана кнопка
Идентификация личной информации через клиент PokerStars для компьютера

В открывшемся меню есть пункт «Связаться с нами», а в нем ссылка на одноименную форму.

справка на покерстарс
Справочное меню покер-рума

После перехода открывается анкета для связи со службой поддержки.

обращение в службу поддержки
Форма для связи со службой поддержки

Для верификации учетной записи PokerStars нужно выбрать раздел «Безопасность» и подраздел «Запрос подтверждающих документов». После нажатия на кнопку «Прикрепить» откроется форма для загрузки файлов с компьютера. Тема может быть произвольной, но для более эффективной обработки лучше написать что-то вроде «Проверка личных данных».

О результатах проверки служба безопасности уведомляет пользователя по электронной почте. Поэтому после отправки файлов нужно следить за входящими сообщениями на случай, если у покер-рума возникнут дополнительные вопросы.

Документы для верификации

PokerStars для идентификации пользователя необходимо проверить два момента: достоверность указанных при регистрации личных данных и проживание по указанному адресу. Поэтому придется отправить 2 типа документов: удостоверяющий личность и подтверждающий адрес.

Подтверждение личностиПодтверждение адреса
Национальный паспортКоммунальная квитанция
Заграничный паспортПисьмо из налоговой
Удостоверение личностиСправка из банка
Водительские праваСчет за домашний телефон или интернет
Договор аренды
Страховой договор
Вид на жительство

Принимаемые на проверку документы

Служба поддержки готова рассмотреть для подтверждения адреса другой документ, если он соответствует техническим требованиям и содержит одновременно адрес, фамилию и имя пользователя. Если документа из списка нет, можно написать в саппорт, который предложит варианты решения проблемы. Так, некоторые игроки верифицируют аккаунт, используя договор с мобильным оператором.

Требования к документам

Копии, сделанные неправильно, могут замедлить процесс обработки службой безопасности. Они должны соответствовать следующим требованиям:

  • копия вмещает документ полностью, края не обрезаны;
  • изображение четкое, надписи читаемые;
  • ничто не закрывает надписи, фотографии или печати;
  • максимальный размер файла — 5 мегабайт.

Отправляя данные паспорта, нужно отсканировать или сфотографировать страницу с фотографией, датой рождения и датой выдачи. Должен быть отчетливо виден его номер. Отправлять страницу с пропиской необязательно. Для подтверждения адреса ее не принимают, потому что она доказывает прописку, а не фактическое место жительства.

Способ создания копии не важен, изображение может быть как сканом, так и фотографией в хорошем качестве.

Документы для подтверждения адреса должны быть выданы не более 3-х месяцев назад и содержать дату выдачи. Служба поддержки не примет файлы при отсутствии на них фамилии, совпадающей с регистрационными данными.

Срок проверки учетной записи

По правилам PokerStars, верификация данных занимает 2 дня, обычно сотрудники укладываются в этот срок. На покерных форумах можно найти отзывы о том, что решения службы безопасности приходилось ждать до месяца. Это частные случаи, в которых задержка не всегда спровоцирована компанией. Например, служба безопасности не приняла изображения из-за плохого качества или письмо с просьбой отправить новые сканы попало в папку «Спам».

Чтобы процедура не затягивалась, можно начать верификацию сразу после регистрации или депозита. Проверка будет идти, пока клиент просто играет в руме. А при ответном молчании желательно тщательно проверить почту и обратиться в поддержку еще раз.

Если игрок не нарушал правила PokerStars и указал правильные данные при регистрации, проверка, скорее всего, пройдет успешно, и проблем не возникнет. Если возникли сложности, специалисты подсказывают игроку, что делать и какие изображения выслать.

Михаил Макрушин Михаил Макрушин Автор школы покера и обзоров румов
Привет всем гостям poker.ua. Я пишу для сайта информационные тексты, обзоры, рейтинги и статьи по теории.
Света Svetarik Дрыга Света Svetarik Дрыга Эксперт
Профессионально играю в покер и обсуждаю его на стримах с теми, кто меня поддерживает. Помогаю Poker.ua выпускать полезные и интересные статьи о покере.